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中國人壽保險公司：

　　你公司《關于〈中華人民共和國保險法〉中有關二年內解除保險合同手續費條款進行解釋的請示》“（國壽發〔1999〕210號）收悉，現批復如下：

　　《中華人民共和國保險法》第十六條規定：“訂立保險合同，保險人應當向投保人說明保險合同的條款內容……”。中國保險監督管理委員會《關于人身保險產品宣傳有關問題的通知》（保監發〔1999〕57號）要求：“在訂立人身保險合同時，應就保險合同的責任免除事項和退保處理等爭議較多的事項逐項向投保人解釋清楚，退保金的數額或計算方法應在保險單或保險條款中列明，并要得到投保人或被保險人的書面認可”。因此，保險公司應當嚴格執行《中華人民共和國保險法》和《關于人身保險產品宣傳有關問題的通知》的有關規定。對于由于保險公司未執行有關規定所產生的糾紛，保險公司應與投保人協商解決，協商不成的應通過法律程序解決。